Na Vallura Store, preparamos cada pedido com muito carinho e atenção aos detalhes. Todas as nossas peças passam por uma conferência antes do envio, garantindo que você receba sua semijoia em perfeitas condições.
Para que sua experiência seja tranquila e transparente, confira abaixo nossas condições de troca, devolução e garantia.
Caso você receba seu pedido e precise solicitar uma troca ou devolução entre em contato pelo whatsapp, Instagram ou pelo Fale Conosco, informando o número do pedido, o tipo de troca/devolução (total ou parcial) e os itens (em caso de troca/devolução parcial).😉
Para compras realizadas, serão respeitados os direitos previstos na legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
A peça deverá ser devolvida em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original e sem sinais de uso incompatíveis com a análise da solicitação.
Antes de cada pedido ser enviado, nossas peças são cuidadosamente conferidas e fotografadas, verificando acabamento, banho, pedras, fechos e demais detalhes.
Esse processo nos ajuda a garantir a qualidade da peça enviada e também a realizar uma análise adequada caso seja necessário acionar nossa garantia.
Após o recebimento das solicitação de troca nossa equipe entrará em contato para uma avaliação inicial e seguir com os procedimentos em até 48 horas úteis.
Caso seja necessário o envio da peça para uma analise mais detalhada, informaremos o procedimento e o prazo estimado, que poderá variar de acordo com a localização e o transporte.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e especial.
Cada peça é escolhida e preparada com muito carinho para fazer parte da sua história. Por isso, também contamos com você para seguir os cuidados recomendados e preservar sua semijoia por muito mais tempo.
Vallura Store — semijoias para realçar o que te faz única. ✨
